Популярные
Все
Экспертные
Войти
случаев, в которых гарантия на обувь 2 года
Актуально • Декабрь 2021 года
0 проголосовавших

ТОП 5+ случаев, в которых гарантия на обувь 2 года

Другое

Вопреки общепринятому мнению, на обувь гарантия устанавливается не только производителем, но и той компанией, которая займется реализацией товара. Когда у обуви обнаруживаются дефекты и недостатки самых разных видов, покупатель имеет право оформить претензию производителю или продавцу с целью добиться возврата денежных средств или ремонта приобретенной пары. Мы узнали, в каких случаях гарантия на обувь составляет два года, чтобы вы знали, когда можно надеяться на положительный исход конфликта.

Рейтинг
Предложить свой вариант
Некачественно приклеена подошва
1
График популярности
0
Некачественно приклеена подошва
Оставить отзыв
Ваш отзыв
Ваша оценка

Не надлежащим образом выполнено крашение кожи
2
График популярности
0
Не надлежащим образом выполнено крашение кожи
Оставить отзыв
Ваш отзыв
Ваша оценка

Нарушена технология соединения каблука с подошвой
3
График популярности
0
Нарушена технология соединения каблука с подошвой
Оставить отзыв
Ваш отзыв
Ваша оценка

Разошелся шов
4
График популярности
0
Разошелся шов
Оставить отзыв
Ваш отзыв
Ваша оценка

Трещины, заломы или разрывы материала
5
График популярности
0
Трещины, заломы или разрывы материала
Оставить отзыв
Ваш отзыв
Ваша оценка

Нарушение внешних параметров каблука
6
График популярности
0
Нарушение внешних параметров каблука
Оставить отзыв
Ваш отзыв
Ваша оценка

Ваш вариант
120x120

Краткий рейтинг случаев, в которых гарантия на обувь 2 года
  • Некачественно приклеена подошва
  • Не надлежащим образом выполнено крашение кожи
  • Нарушена технология соединения каблука с подошвой
  • Разошелся шов
  • Трещины, заломы или разрывы материала
  • Нарушение внешних параметров каблука
Интересные рейтинги
Актуально • Декабрь 2021 года
35
Другое
Актуально • Декабрь 2021 года
0
Другое
Актуально • Декабрь 2021 года
0
Другое
Актуально • Декабрь 2021 года
0
Другое
Актуально • Ноябрь 2021 года
0
Другое

Большинство людей считают, что гарантия на обувь устанавливается производителем, но это не так. При обнаружении у обуви всевозможных дефектов и недостатков покупатель имеет право предъявить претензию либо производителю, или продавцу, чтобы добиться возврата денег или ремонта купленной пары. Мы выяснили, в каких случаях гарантия на обувь длится два года, чтобы ты знал, когда можешь надеяться на положительный исход своего конфликта.

Гарантийные сроки на зимнюю обувь.
В соответствии с законодательством, гарантия на зимнюю обувь начинает идти с наступления соответствующего сезона. По закону, на территории Российской Федерации сроки наступления сезонов, а также сроки гарантийного периода для обуви разнятся. Зимние сапоги, ботинки, валенки и другая зимняя обувь, которая была приобретена до наступления сезона, также может потребовать у продавца замены или возврата средств.

Согласно статье 19 Закона «О защите прав потребителей» гарантия на купленную пару обуви начинает действовать с момента покупки. Если же покупатель обратился в магазин с бракованной обувью позже, то срок гарантии исчисляется со дня, следующего за днем поступления в магазин бракованного изделия. Гарантийный срок на зимнюю обувь — 30 дней с того момента, как ты купил ее, а не с начала сезона.

Если в течение всего гарантийного срока у тебя возникли проблемы с новой парой обуви, то обратись за помощью к продавцу или изготовителю. Они обязаны принять ее и отдать на экспертизу, а потом вынести решение. Срок гарантии на зимнюю обувь должен рассчитываться с момента наступления соответствующего сезона, а это значит, что, например, для Новосибирска с 15 ноября, и, соответственно, с 15 марта. Срок наступления сезона определяется в каждом регионе исходя из климатических условий. В южных районах – с 1 мая, в северных – с 15 октября.

Если у тебя есть сомнения по поводу качества приобретенной обуви, то не спеши нести ее в магазин, а сначала попробуй сдать ее обратно в магазин. Для этого обратись в магазин с заявлением, в котором укажи свои требования к обуви, свои паспортные данные, данные банковской карты (если оплачивал покупку с ее помощью) и название товара.

Срок гарантии на зимнюю обувь наступает с середины ноября. Если же ты купил зимние ботинки или полуботинки весной или летом, то гарантия на них начинает действовать с первого дня сезона. Гарантийный срок на зимнюю обувь по закону. Что считается зимней обувью? Согласно ГОСТу, к зимней обуви относятся модели с утепленной подкладкой и глухим мехом. К таким изделиям относятся: сапоги, полусапожки, угги, ботинки, ботильоны, валенки и т. д. Обувь на высоком каблуке, танкетке, платформе, как и обувь на сплошной подошве, не относится к зимней. В таких случаях речь идет о летней обуви. Как правильно выбрать зимнюю обувь?

Гарантийный срок на зимнюю обувь по закону.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей гарантийный срок исчисляется не со дня продажи, а с момента наступления соответствующего сезона. Так, для обуви, которая предназначена для носки в зимний период, гарантийный срок составляет не менее 25 дней, а для сезонных изделий – от 30 до 90 дней. Срок наступления сезона зависит от климатических условий того или иного региона России.

Если вы приобрели пару обуви и обнаружили у нее производственный брак, то вы можете обратиться к продавцу за компенсацией расходов на ремонт. В случае, если вы еще не успели пройти срок гарантии на пару, а дефекты уже появились, вы также имеете право ее вернуть. Если на обуви обнаружен брак в течение гарантийного срока, вы можете обменять пару на новую или получить деньги.

Гарантийный срок на обувь по закону устанавливается производителем и продавцом. На практике это означает, что если в течение двух лет в купленной паре обуви обнаружится брак, то ее владелец имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате денег, а также о замене товара на качественную пару. Если же срок гарантии меньше двух лет, то потребитель имеет право на обмен или возврат обуви только в случае, если не установлен более длительный срок гарантии на этот товар.

Гарантийный срок на обувь устанавливает производитель в зависимости от сезонности и вида обуви. Для летней, демисезонной и зимней обуви он равен от 30 дней до 90 дней. Если на товар не установлен гарантийный срок, то потребитель имеет полное право вернуть товар в течение двух лет с момента покупки.

Если гарантия на обувь установлена производителем, значит, она должна распространяться и на упаковку. Если обувь была приобретена на распродаже и ты не знал об этом, то можешь рассчитывать на гарантийный срок, установленный производителем. Если производитель не указал гарантийный срок на свою продукцию, то он считается равным двум годам.
Гарантия на зимнюю обувь, купленную летом, исчисляется с момента наступления сезона, определенного региональными органами власти.

У большинства людей при упоминании об обуви сразу возникает ассоциация со словом «гарантия». Не все знают, что даже в случае покупки дорогой пары туфель или сапог их владелец имеет право на возврат или обмен, если приобретенная модель не подошла по размеру или оказалась некачественной. Если ты приобрел обувь, то тебе необходимо знать, как действовать в такой ситуации.

В каких случаях есть гарантия на обувь? Гарантийный срок на обувь определяется двумя условиями: федеральным законодательством и внутренними правилами, принятыми конкретным производителем. Если по каким-либо причинам продавец не предоставляет гарантию на товар, покупатель имеет полное право настаивать на ее предоставлении. Гарантия на обувь по закону в РФ в 2018 году – что гласит закон?

Гарантийный срок на зимнюю обувь по закону Также стоит обратить внимание, что производители, которые устанавливают свои сроки действия гарантии на товар, не имеют права прописывать в них меньший период. Если ты приобрел обувь в холодное время года и обнаружил, что она бракованная, то в течение двух лет ты имеешь право прийти к продавцу и потребовать замены товара на аналогичный, причем даже без объяснения причин. Это правило предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.

Если ты купил обувь в конце сезона, то при возникновении каких-либо проблем с ней у тебя есть два года на то, чтобы предъявить претензии продавцу или производителю. Однако этот срок не распространяется на случаи, когда продавец сам признал дефект обуви браком и исправил его: например, заменил подошву или материал верха. Гарантийный срок на обувь начинает течь с момента наступления сезона, для которого предназначена обувь.

Когда гарантия начинается.
Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:
с 1 ноября по 28 февраля — для обуви зимнего ассортимента;
с 1 сентября по 1 ноября — для обуви демисезонного ассортимента;
c 1 марта по 1 мая — для обуви летнего ассортимента;
с 1 сентября по 15 ноября — для летней обуви.

При покупке обуви, даже в магазине с хорошей репутацией, не всегда можно быть уверенным в том, что качество будет соответствовать всем ожиданиям. Бывает так, что продавец не может сразу определить и устранить дефект. В таком случае гарантия на товар продлевается на весь период устранения недостатков.

В случае обнаружения брака или дефекта на купленной паре обуви, она может быть отправлена на экспертизу. Ее оплачивает продавец, а если она окажется некачественной, то оплатит ее проведение уже покупатель. Если экспертиза установит, что дефекты появились по вине покупателя, он обязан будет возместить расходы на ее проведение. Если брак заводской, и это подтвердит экспертиза, обувь можно будет обменять на новую или вернуть деньги.
_______________________________________

Некачественно приклеена подошва.
По закону обувь подлежит замене, если:
отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более) нарушена герметичность резиновой подошвы (прокол или потертости, отслоение протектора)
испортился каблук (набойка, оторвалась набойка или выпали гвозди, отклеилась или стерлась набойка на каблуке)
стерся логотип или рисунок
пришли в негодность детали, не влияющие на качество продукции (петли, кнопки, застежки, шнурки, элементы украшений).
В этом случае потребитель имеет право требовать обмена или возврата обуви. Для этого необходимо обращаться в магазин с заявлением об обмене товара.

Возврат осуществляется в течение гарантийного срока, установленного производителем. В течение 14 дней с момента покупки можно вернуть обувь, не имеющую существенных дефектов, если она не подошла по размеру, фасону или цвету.
Возврат обуви в магазин осуществляется при условии, что она не была в эксплуатации, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, бирки, гарантийные талоны. Не допускается возврат обуви с недостатками: — имеющей существенный недостаток; — имеющей скрытый недостаток.

Возврат обуви ненадлежащего качества (некачественного) (бракованный) возможен в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом. Гарантийный срок на обувь указывается в гарантийном талоне. Сам гарантийный талон, при этом, может выглядеть по-разному. При покупке всегда обращайте внимание на срок гарантии на обувь, указанный в гарантийном талоне

Возврат по причине брака (это не относится к товару, который был принят ранее, в течение 14 дней).
Возврат из-за несоответствия размера.
Возврат в случае отсутствия на складе требуемой модели, артикула, цвета.
Замена бракованного товара на аналогичный, но без дефектов.
Обмен бракованной модели на модель другого производителя с перерасчетом стоимости.

Возврат некачественной обуви, но при наличии гарантии.
В этом случае, продавец обязан предложить отремонтировать обувь за свой счет, а в случае ремонта гарантийный срок продлевается на время, затраченное на ремонт. Если обувь пришла в негодность после истечения гарантийного срока, то никаких прав на возврат у покупателя нет. Но это не значит, что покупатель не может вернуть обувь, в случае ее брака или дефекта

Возврат некачественной обуви в гарантийный период.
В течение 14 дней с момента совершения покупки, покупатель может вернуть обувь, которая не использовалась по прямому назначению. Если обнаружатся дефекты, то это будет считаться основанием для возврата. При этом, покупателю необходимо будет предъявить претензию в магазин, где он приобрел товар. Покупатель должен знать, что если ему по каким-то причинам не нравится купленная пара обуви, то он вправе прийти в магазин и попросить сделать возврат.

Возврат обуви надлежащего качества (если это возможно). Обмен на аналогичную обувь или другую модель с перерасчетом стоимости покупки. Замена обуви на другую модель, возврат денег и возмещение расходов на ремонт, если таковой был потребован покупателем Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?

В случае если обувь была куплена по акции, то есть со скидкой, то при возврате на нее распространяются те же условия, что и на обычную обувь. Можно ли вернуть обувь без чека и коробки, и в какие сроки? Возврат обуви без коробки и без чека. Обувь должна сохранить товарный вид. То есть должна быть неношеной. Чтобы не было лишних вопросов, сразу подготовьте бирки. Если они отсутствуют, то продавец не обязан принимать обувь обратно, даже если товарный вид сохранен.

Если гарантия закончилась или не была установлена, вы все равно имеете право на возврат, по статье 18 Закона «О защите прав потребителей». Вернуть можно даже качественную обувь, которая не подошла вам по размеру или по другим причинам, но без фабричной упаковки или в первозданном виде. Также можно вернуть и обувь, купленную в кредит, подробнее об этом читайте здесь.
____________________________________

Не надлежащим образом выполнено крашение кожи.
Возврат по гарантии — это законное право каждого потребителя, но не следует им злоупотреблять. Без него он не сможет вернуть товар обратно. Можно ли вернуть обувь без чека Отсутствие платежного документа не является причиной для отказа в возврате. В этом случае можно воспользоваться свидетельскими показаниями. Если у человека нет возможности предоставить документы, подтверждающие покупку, то ему нужно привести с собой свидетелей. Они должны будут поставить в заявлении свои подписи.

Это важный шаг, так как без него продать товар по сниженной цене будет невозможно. Чтобы реализовать своё право, покупателю необходимо: Претензию составляют в двух экземплярах: один передается продавцу, второй остается у покупателя с отметкой о принятии претензии продавцом. Если продавец отказывается принимать претензию лично в руки, то ее можно направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В момент обращения в организацию, продающую изделия, нужно написать заявление.

Нормативная база Правила возврата обуви установлены ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно этим документам, человек вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Чтобы получить возможность обменять покупку, следует ознакомиться со сроками действия гарантии, заранее подготовить все необходимое для доказательства своей правоты, а также подготовить исковое заявление в суд. Чтобы узнать дату начала гарантии на обувь, воспользуйтесь следующей инструкцией.

При этом факт покупки может быть подтвержден двумя свидетелями, которые в письменном виде подтвердят его правоту. Претензия составляется в двух экземплярах. На экземпляре заявителя обязательно должна быть отметка о принятии претензии продавцом. Если представитель продавца отказывается принять претензию, то ее необходимо отправить по почте заказным письмом с уведомлением.

Это – не требование закона, а – рекомендация: обращаться в магазин удобнее всего именно в первые 14 дней после покупки, когда действуют гарантийные сроки без учета пожеланий покупателя. Чтобы претензия была принята, и продавец согласился вернуть деньги или обменять товар, данные о покупке нужно указать точно: указать дату, время, место, сумму, номер чека. Также необходимо указать, что именно не устроило в товаре – размер, цвет, фасон и т.д.

В Законе “О защите прав потребителей” предусмотрено право покупателя на возврат качественного товара, если он не подошел по размеру, форме, фасону, цвету или комплектации. При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека.

Чтобы осуществить возврат обуви в 2021 году, если она не подошла, потребителю придется учитывать условия:
если товар качественный, то вернуть его можно только при обнаружении брака (дефекта);
брак выявляется в течение гарантии;
некачественный товар должен быть передан назад в магазин не позднее 2-х недель со дня покупки;
необходимо сохранить упаковку и ярлыки производителя;
__________________________________

Нарушена технология соединения каблука с подошвой.
По закону обувь подлежит замене, если:
отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более);
стерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца;
нарушены ниточные швы;
осыпался краситель.
Если вы потеряли чек, а в магазине отказываются его принимать, то вы можете попросить свидетеля, который был с вами в момент покупки, подтвердить факт приобретения обуви.

В случае если обувь окажется некачественной, то потребитель может требовать либо возврата денег, либо замены обуви на такую же, но качественную. Если обувь была куплена в интернет-магазине, то у потребителя есть право вернуть обувь в течение семи дней после покупки, не объясняя причин.

– А если он не успел пройти 2-х летнюю гарантию?
– Тогда он может предъявить претензию на основании статьи 18 «Закона» о защите прав потребителей, в которой говорится, что если покупатель приобрел товар ненадлежащего качества, то он имеет право вернуть его продавцу и получить обратно уплаченную за него сумму. И требовать замены товара на аналогичный, но надлежащего качества. Если же продавец не согласен с тем, что дефект возник по его вине, он должен провести экспертизу за свой счет.

— Обувь можно вернуть даже с этикеткой, но только в том случае, если сохранены ее товарный вид и потребительские свойства.
— Если нет чека, можно предъявить свидетельские показания, подтверждающие факт покупки в данном магазине. Что делать, если вы купили обувь, которая вам не подходит?
— Обратитесь в магазин, где обувь была куплена. Объясните продавцу причину возврата. Если вы хотите обменять обувь на другую модель, то нужно написать заявление на возврат денег.

– А если нет гарантийного талона или он просрочен?
— В этом случае можно предъявить претензию продавцу на основании статьи 18 «Закона» о защите прав потребителей. Но потребитель должен доказать, что недостатки обуви возникли до ее приобретения. Для этого необходимо провести экспертизу за свой счет. Если экспертизой будет установлено, что товар не надлежащего качества, то продавец обязан возместить покупателю все расходы, связанные с проведением экспертизы.

— Что касается обуви с дефектами, то ее можно вернуть или обменять в течение гарантийного срока, который составляет два года.
— В обуви, купленной в кредит, брак выявляется на момент возврата уже в процессе эксплуатации, так как все недостатки, обнаруженные в этот момент, могут быть устранены за счет продавца. Однако в этом случае банк, выдавший кредит, может потребовать возмещения расходов на устранение выявленных дефектов.

Потребитель должен обратиться с заявлением о возврате обуви в магазин. Продавец обязан принять обувь и проверить ее качество. Если же он откажется это сделать, нужно требовать экспертизы, которая должна быть проведена в сроки, установленные законом – 10 дней. Если экспертиза покажет, что дефекты возникли по вине покупателя, то за него придется платить. Если заключение экспертизы будет на стороне потребителя, то продавец обязан удовлетворить требования в установленный законом срок.

— Можно ли вернуть обувь в магазин?
— Да, можно. При этом обувь не должна быть ношенной, а упаковка сохранена. В магазине необходимо предъявить чек и вернуть обувь. Если чек утерян, то вы можете предъявить любые другие доказательства того, что обувь была приобретена в магазине. Например, это может быть справка из ремонтной мастерской. Но если чека нет, то продавец обязан принять товар и без него.

Однако если вы не желаете требовать возврата денег, то можете просто заменить обувь на новую. Если же у обуви есть гарантия, то можно обратиться в компанию, где она приобреталась, и потребовать обмена или возврата средств. В этом случае продавец обязан обменять товар на аналогичный, но качественный. Если его нет, вам предложат вернуть деньги. Но если обувь не подошла по каким-либо другим причинам, кроме тех, что указаны в предыдущем абзаце, вы имеете полное право отказаться от ее покупки.
__________________________________

Разошелся шов.
В зависимости от вида дефекта, процесс возврата может отличаться. Например, при обнаружении дефектов, обувь можно вернуть только в случае необходимости возврата денежных средств. А вот вернуть неношеную обувь, которая просто перестала нравиться, скорее всего не получится, так как причина возврата не та, что указана в ст. 25 закона «О защите прав потребителей». Некачественную обувь можно сдать в магазин в течение 2 лет с момента покупки.

Если обувь не подошла по размеру (согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»), вернуть ее можно в течение 14-ти дней со дня приобретения. Обмен на аналогичную модель с доплатой разницы в цене (если обувь подорожала). Замена обуви на другую с перерасчетом стоимости.

Если обувь была куплена на распродаже, то она не может быть возвращена даже в том случае, если покупателю не понравился цвет, фасон, форма изделия. Если в магазине на день обращения нет аналогичного товара, то потребитель имеет право требовать от продавца выплату стоимости обуви (если она была куплена за наличные) или получить скидку на покупку (если обувь была приобретена в кредит). Возврат обуви в магазин возможен в течении 14 дней без учета дня покупки.

Если же брак обнаружен после истечения срока гарантии, но в течение двух лет с момента покупки, то потребитель вправе требовать от продавца замены на аналогичную обувь или возврата денег. При этом доказывать, что дефект обуви возник по вине производителя или продавца, потребителю придется самостоятельно.

Что делать, если брак обнаружен по истечению срока гарантии?
В данном случае покупатель должен доказать, что дефекты не были обнаружены до приобретения обуви, а появились после покупки. Если же гарантия закончилась, то по закону, в таких случаях, продавец не обязан производить возврат, но покупатель вправе предъявить претензию по качеству обуви, если выявить следующие дефекты:
утрата формы, размера, изменение цвета, появление глубоких трещин, отслоение подошвы, сколы, царапины, вмятины, разрыв швов, отсутствие части элементов фурнитуры, а также другие недостатки, которые возникли не по вине покупателя;
некачественная установка фурнитуры;
неправильная эксплуатация обуви;

Если гарантийный срок не установлен, то продавец обязан компенсировать все затраты покупателя на проведение экспертизы, замену и ремонт товара, при условии, что брак выявлен в течение 20 дней с момента покупки (ст. 18 Закона). При этом продавец может потребовать от покупателя оплаты экспертизы или проведения независимой экспертизы самостоятельно, а затем возместить расходы покупателю.
__________________________________

Трещины, заломы или разрывы материала.
При раскрое таких мест брак не должен превышать 5%. Чтобы его не допустить, мастер должен хорошо ориентироваться в материале, знать его структуру и свойства, уметь подбирать материал по рисунку. Для этого необходимо знать основные приемы раскроя, способы получения деталей из отходов, способы выбора оптимальных режимов раскроя. Раскрой ткани – это процесс деления ткани на детали кроя. Он включает в себя подготовительные операции и непосредственно раскрой.

Они не могут быть использованы в производстве обуви, а покупатель хочет получить качественную обувь. Для того чтобы исправить дефект, необходимо либо полностью заменить детали, либо вырезать и заменить дефектный участок. При этом нужно помнить, что на детали с заломами, трещинами, разрывами и т. п. недопустимо наклеивать подошвы, так как они не будут плотно прилегать к верхней части. Если подошва деформирована, то ее необходимо вырезать, предварительно наметив линию отреза.

При этом обувь, изготовленная из бракованного материала, может быть абсолютно качественной. Поэтому в процессе производства обуви мастера должны быть особенно внимательными к качеству материала. По мнению специалистов, наиболее часто из бракованных материалов изготавливают подошвы, голенища, стельки и каблуки. От выбора материала для подошвы обуви зависит ее долговечность и комфорт. Самыми прочными считаются подошвы из кожи и резины.

Но, к сожалению, иногда эти места все же оказываются в обуви. Чтобы избежать подобных неприятностей, необходимо соблюдать следующие правила: 1. Не следует приобретать обувь из кожзаменителя, особенно в торговых точках, не имеющих сертификата качества на товар. Кожзаменитель, как правило, отличается низкой износостойкостью, и если вы приобретете такую обувь, то можете столкнуться с неприятностями уже в первый день ее носки. 2. Перед покупкой стоит примерить обувь и походить в ней по магазину.